لمن هذه الخدمة
خطط الرعاية مخصّصة للمؤسسات التي يُعدّ موقعها أو تطبيقها مهماً لعملها اليومي، وتريد فريقاً موثوقاً متاحاً عند الطلب. وتناسب عملاءنا بعد الإطلاق، والشركات التي غادرها مطوّرها الأصلي. إذا كانت التحديثات تُؤجَّل، أو كانت التعديلات الصغيرة تستغرق أسابيع، أو لم يكن أحد متأكداً مما يحدث عند تعطّل شيء ما، فإن خطة الرعاية تستبدل الغموض بمستوى خدمة متفق عليه.
ما تغطيه الخطة
- تحديثات الأمان وإطار العمل لـLaravel وPHP والحزم، ولنواة WordPress وإضافاته حيثما ينطبق ذلك
- مراقبة الجاهزية والأخطاء وطوابير المهام والمهام المجدولة
- النسخ الاحتياطي مع فحصه واختبار الاستعادة
- إصلاح الأخطاء في الكود الذي نتولى صيانته
- تعديلات وتحسينات صغيرة من رصيد شهري لساعات التطوير
- دعم المحتوى للتحديثات التي يفضّل فريقك ألا يتولاها
- تقرير شهري عن التحديثات والحوادث والساعات المستخدمة والتوصيات
كيف نتعامل مع المشروع
تبدأ كل خطة بمراجعة تمهيدية. وبالنسبة لموقع بنيناه، يكون ذلك سريعاً. أما الموقع الموروث، فندقّق الكود والخادم والاعتماديات والنسخ الاحتياطية، ثم نسرد المخاطر بحسب الأولوية. ومن هناك تصبح الصيانة عملاً روتينياً: تُطبَّق التحديثات على نسخة اختبار، وتُختبر، ثم تُطلق في نافذة زمنية مخطّط لها. وتتبع المشكلات العاجلة أوقات الاستجابة المحددة في خطتك، ويعني وجود مكتبينا في كولومبيا البريطانية ودبي أن هناك من يعمل خلال معظم ساعات اليوم في أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط.
نتابع كل طلب في نظام تذاكر مشترك، فترى ما طُلب، ومن تولاه، وكم استغرق. وتُرحَّل الساعات غير المستخدمة لشهر واحد في خطتي الاحترافية والأولوية. وتُسعَّر الميزات الأكبر بشكل منفصل، ليبقى رصيدك الشهري متاحاً للاحتياجات اليومية.
التقنيات
نتولى صيانة تطبيقات Laravel المبنية على محركاتنا Genesis وApex وAtlas، إضافة إلى مشاريع Laravel وWordPress القياسية. تمر التحديثات عبر نظام التحكم في الإصدارات وبيئة اختبار ونظام الإصدارات المرقّمة الخاص بنا، الذي يُبقي سجل التغييرات ظاهراً في لوحة الإدارة. وتنبّه أدوات تتبّع الأخطاء وفحوصات الجاهزية ومراقبة الخوادم فريقنا مباشرة. والنسخ الاحتياطية مشفّرة ومخزّنة خارج الخادم.
لماذا تهم الرعاية المستمرة
لا تبقى المواقع ثابتة بعد الإطلاق. فأطر العمل تُصدر تصحيحات أمنية، والمتصفحات تتغيّر، والتكاملات تحدّث واجهاتها البرمجية، وفريقك يحتاج إلى صفحات أو ميزات جديدة. ودون رعاية منتظمة، تتراكم المشكلات الصغيرة حتى يتحوّل التحديث إلى مشروع إنقاذ. وتوزّع خطة الرعاية هذا العمل على خطوات شهرية متوقعة، وتُبقي قاعدة الكود محدّثة، وتعني أن من يصلح المشكلة يعرف مسبقاً كيف يعمل نظامك.
ما تحصل عليه
تحصل على موقع يبقى آمناً ومحدّثاً، مع فريق يعرف الكود ويستجيب ضمن أوقات متفق عليها. كما تحصل على تكاليف شهرية متوقعة وسجل مكتوب لكل ما أُنجز. تتوفّر ثلاث خطط: الأساسية للمواقع المؤسسية المستقرة، والاحترافية للمواقع ذات التغييرات والتكاملات المنتظمة، والأولوية للتطبيقات الحيوية للأعمال التي تحتاج إلى استجابة سريعة على مدار الساعة.
قارن الخطط وأوقات الاستجابة في صفحة الأسعار. وإذا كنت تنقل موقعاً قديماً إلى خطة رعاية، فقد نوصي أولاً بعملية نقل أو مراجعة أمنية.
